CONTROL DE CALIDAD DE CONTRATAS

SOLICITAR INFORMACIÓN O PRESUPUESTO

OBJETIVOS

1. Determinar el cumplimiento de las condiciones contractuales por parte de la empresa contratista.
2. Determinar la adecuación del servicio actual y verificación de su cumplimiento.
3. Redirigir y optimizar los recursos económicos, humanos y técnicos.
4. Aumento de la calidad en el servicio y de la percepción de éste.

ÁMBITOS DE APLICACIÓN

• Limpieza: limpieza viaria, edificios municipales, grafitis, etc.
• Recogida de residuos: recogida RSU, residuos comerciales, etc.
• Mantenimiento de equipamientos: Obras, parques, edificios, alumbrado, pavimento, etc.
• Servicios sociales y asistencia domiciliaria.
• Mantenimiento legal: control del mantenimiento legal de los equipos e instalaciones.

• Control de calidad del mantenimiento de equipos e instalaciones: tanto del mantenimiento preventivo como del mantenimiento correctivo.

• Control de presupuestos: control de compras e inversiones.

• Control de calidad en obras: validación de las obras durante su ejecución y a su finalización.

TIPOS DE CONTROL

1. CONTROL CUALITATIVO

• Formación: Previsto / No previsto
• Cumplimiento de Normas: Fuera de Norma / Desviaciones

2. CONTROL CUANTITATIVO

• Determinación de los índices de calidad establecidos. p.ej: Mapa de suciedad, termograma
• Dimensionamiento
• Supervisión Instalación
• Control de medios humanos y materiales

3. DETECCIÓN DE INCIDENCIAS Y GESTIÓN DE QUEJAS

CONTROL DE LA PRESTACIÓN

Se destaca la importancia de la realización de los controles de calidad por parte de una entidad independiente.

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