ISO 21001. Gestión en el sector educativo

 

 

 

 

La norma ISO 21001, titulada "Sistemas de gestión para organizaciones educativas, requisitos con orientación para su uso", es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Fue publicada en 2018 y proporciona un marco de referencia para establecer, implementar y mejorar sistemas de gestión de calidad en organizaciones educativas.

En términos más simples, la ISO 21001 se centra en la gestión de la calidad en instituciones educativas, como escuelas, universidades, centros de formación y otros tipos de organizaciones. Pretende mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos, además de impulsar la satisfacción de estudiantes y otras partes interesadas.

Elementos clave de la Norma ISO 21001 

Establece los requisitos que una organización educativa debe cumplir para implementar y mantener un sistema de gestión de calidad efectivo. Esto incluye aspectos como el liderazgo, la planificación, el soporte, el desempeño o la evaluación. Podemos desglosarlo de la siguiente manera: 

• Planificación y desarrollo del proceso educativo: enfatiza la importancia de la planificación en el proceso educativo, a fin de lograr los objetivos de aprendizaje y dar respuesta a las necesidades de los estudiantes.
• Monitoreo y medición del proceso educativo: pone el foco en la importancia que tiene monitorizar y medir el desempeño. 
• Evaluación de la satisfacción del estudiante y las partes interesadas: establece la importancia de evaluar la satisfacción para identificar puntos de mejora y dar respuesta a las expectativas. 
• Mejora continua del sistema de gestión de calidad: promueve la mejora continua a través de la identificación de oportunidades y la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Beneficios de implementar la norma ISO 21001 

• Mejora de la calidad de la educación: contribuye a la mejora de la calidad de los procesos educativos y al logro de los objetivos de aprendizaje.
• Satisfacción de los estudiantes y partes Interesadas: ayuda a satisfacer las expectativas de los estudiantes y otras partes involucradas, lo que puede llevar a una mayor retención y éxito académico.
• Eficiencia y eficacia: optimiza los procesos y actividades relacionados con la gestión de la educación.
• Reconocimiento y prestigio: La certificación ISO 21001 brinda un grado de reconocimiento y prestigio a la institución educativa.