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Certificación UNE 179001

Certificar la calidad y la seguridad de su clínica aumenta la confianza de sus pacientes

DESAFÍO EMPRESARIAL

La demanda de una norma o estándar de calidad específico, adaptado a la necesidad y las particularidades de las áreas sanitarias empieza a ser cada vez mayor tanto dentro de la sociedad como dentro del propio sector sanitario. Por ello, los modelos de sistemas de gestión (ISO 9001, EFQM, UNE 179003, Modelos de Acreditación, etc.) están adquiriendo un papel relevante para estos negocios, aportando mejoras en la organización y confianza en los pacientes.

Solución

La norma UNE 179001 elaborada, bajo el liderazgo del Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos y, la participación de expertos dentistas, representantes de las administraciones públicas y de las compañías de seguros, nace con el fin de ofrecer una guía para los centros y servicios dentales que quisieran mejorar la calidad de sus servicios.

Puntos que trata la norma:

• El establecimiento de las responsabilidades del centro dental
• Recursos humanos del centro, así como la cualificación, responsabilidades y formación de los profesionales.
• Requisitos de las instalaciones, equipos e instrumental
• Información y comunicación con el paciente
• Seguridad para pacientes y personal clínico
• Requisitos de los procesos clínicos (Historia clínica, prestación de la actividad clínica, guías de práctica clínica)
• Compras
• Derechos de los pacientes y sus familiares
• Compromiso con la sociedad

Ventajas derivadas de la implantación de esta Norma:

• Mejorar la calidad del servicio prestado a los pacientes
• Optimiza y aumenta la protección de la salud e integridad de los pacientes de los servicios dentales
• Aumenta el reconocimiento profesional de los dentistas en la sociedad
• Ayuda a los dentistas a desarrollar, gestionar y proporcionar unos servicios de calidad
• Proporcionará a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a recibir
• Ayuda al cumplimiento de la legislación, ya que esta norma tiene en cuenta conceptos y obligaciones derivados de la legislación aplicable a la práctica de la Odontología y a la Estomatología

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Experiencia. Bureau Veritas se apoya en un grupo de auditores reconocidos formados en el sector sanitario, así como un conocimiento profundo de la normativa y los mercados que les permite ofrecer soluciones adaptadas
a sus necesidades.

FAQ - Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es la aplicación de esta norma?

    Esta norma se aplica a la organización del centro, a las instalaciones y equipos y a los procesos de prestación del servicio.

  • ¿La adopción e integración de los requisitos de la norma UNE 179001 supone una gran inversión?

    Esta norma se desarrolla pensando en los elementos básicos de un servicio dental de calidad.

    Por otra parte, no debería suponer nunca un límite a los desarrollos y aplicaciones de la calidad para la profesión ya que su finalidad es marcar unos mínimos y proporcionar unas recomendaciones a los profesionales dentistas para avanzar en la mejora de la calidad.

  • ¿Incluye esta norma requisitos de un sistema de calidad ISO 9001?

    Esta norma excluye los requisitos propios de un sistema de gestión de la calidad que se contemplan en la norma ISO 9001 aunque, se puede implantar de manera complementaria en el centro dental.

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Tel: +34 902 290 012

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