Hospital de Bratislava - Reforzar la imagen de calidad de un hospital con certificación

Estamos extremadamente satisfechos con el valor añadido que el certificado ha proporcionado. En todos los criterios, calificamos con el nivel más alto los servicios de certificación de Bureau Veritas.
Juraj Mistrik,
Director, Hospital del Ministerio de Defensa, Bratislava

RETO EMPRESARIAL

Por ser el mejor hospital de la República de Eslovaquia, el Hospital del Ministerio de Defensa en Bratislava tenía el potencial de incrementar significativamente sus ingresos tratando pacientes extranjeros. La proximidad de Bratislava con la frontera austriaca ofrecía por lo pronto una posibilidad, especialmente por cuanto el cuidado de la salud es más económico en Eslovaquia. Otro mercado se presentó ante el hospital viniendo en forma de empresas extranjeras con actividad en Eslovaquia. Estas empresas querían garantías de que los estándares de cuidado de salud para sus empleados estarían en un alto nivel. Tales empresas específicamente se acercaron al director del hospital manifestando que la certificación internacionalmente reconocida era un prerrequisito para ellas. 

SOLUCION

Con la finalidad de probar sus altos estándares y dar garantías a la comunidad internacional, el Hospital intentó conseguir la certificación ISO 9001:2000 con Bureau Veritas Certificación Eslovaquia. La certificación de un tercero era importante como una verdadera garantía de evaluación independiente de las instalaciones del hospital  en términos de estándares reconocidos. También era una forma segura de evaluar el cumplimiento del hospital con los requisitos legales eslovacos. Un concienzudo proceso de inspección observó todos los aspectos de las actividades del hospital incluyendo: preparación de comida, entorno de trabajo, Tecnología de la información, calidad del personal incluyendo cirujanos, el laboratorio de exámenes y pruebas, tratamiento de deshechos, y procesos subsidiarios. En el propio certificado, el ámbito es descrito como prestación de cuidado de salud en el área de diagnóstico, cuidados terapéuticos y de enfermería, asi como de educación en el ámbito del cuidado de la salud.

Se convirtió en el primer hospital en Eslovaquia en obtener certificación que cubriese todos los aspectos de sus actividades.


BENEFICIOS

La certificación ISO 9001 proporcionó al hospital una imagen mejorada y aseguró la confianza en los niveles de servicios de cuidado de la salud suministrados. Esto era fundamental para garantizarse  potenciales pacientes provenientes de muchas empresas extranjeras ubicadas en Bratislava y sus proximidades. El hospital ahora es capaz de competir internacionalmente, suministrando servicios a pacientes procedentes de países como Austria y la República Checa.


El hospital también se también se benefició de una extensa atención mediática positiva y aumentó la atención, especialmente tras la ceremonia en la que se concedió el certificado el 27 de abril de 2005. A la ceremonia asistieron numerosos invitados de prestigio, incluyendo el paciente más famoso del hospital, el Presidente de la República de Eslovaquia, don Ivan Gasparovic, el Ministro de Defensa, el Alcalde de Bratislava, destacadas figuras de la comunidad médica y los medios.

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Certificación

Tel: +34 902 290 012

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> Cliente: Hospital del Ministerio de Defensa, Bratislava

> Industria: Sanidad

> Tamaño del cliente:
- Personal superior a 300
- 180 camas

> Perfil del cliente: El Hospital tiene una consolidada reputación como el mejor hospital en Eslovaquia. Suministra servicios de cuidado de salud al público en general así como a personal militar.

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