SFR - Assurer la qualité et la sécurité sur un marché à forte croissance

ENJEUX

Pour rester compétitif sur le marché à forte croissance de la téléphonie mobile, SFR doit continuellement accroître et améliorer son réseau. La société a pour objet l'installation et la mise à niveau de stations de base radio sur tout le territoire français. Les équipes d'engineering de la société SFR se concentrant uniquement sur la stratégie et la logistique d'installation des mâts, la société externalise toutes les autres opérations concernant l'installation et les mises à niveau vers des sociétés spécialisées. L'opérateur mobile cherchait une tierce-partie pour la supervision de la sécurité des entreprises sur site, de la conformité aux référentiels qualité très stricts de SFR et le contrôle des émissions de radio fréquence sur le long terme.

SOLUTION

SFR a confié à Bureau Veritas dès 2001 la supervision critique de l'extension de la couverture de l'opérateur mobile en France. La première mission de Bureau Veritas a consisté à délivrer des services de management de la sécurité durant le déploiement du réseau de l'opérateur mobile. Des équipes locales ont inspecté les nouvelles installations des stations de base dans toute la France, afin d'assurer aussi bien la conformité réglementaire que la sécurité des travailleurs. Des risques potentiels ont été identifiés et expliqués à chaque société travaillant sur les différents sites. La priorité de SFR était un déploiement rapide et Bureau Veritas a fait en sorte que chaque installation soit réalisée correctement dès la première fois - des objectifs qui sont encore d'actualité. Au-delà du succès du projet initial, le partenariat n'a cessé de se renforcer.

A ce jour, Bureau Veritas est intervenu pour évaluer en toute indépendance 7000 sites SFR (soit un tiers des sites), vérifiant leur conformité aux cahiers des charges stricts de SFR en termes de procédures d'installation de l'équipement, de correction des angles des antennes, de sécurité et d'émissions de radio fréquence. Par ailleurs, pour s'assurer de l'efficacité de l'ensemble du process, Bureau Veritas a  fourni  une assistance logistique à SFR. Qu'il s'agisse d'une installation nouvelle 3G ou d'une installation GSM passée en 3G, la sécurité des hommes est capitale - pour les entreprises comme pour le public. Les ingénieurs de Bureau Veritas ont en permanence présent à l'esprit l'évolution des normes et des cahiers des charges. D'autres missions telles que des vérifications réglementaires et des contrôles de conformité des constructions ont été également confiées à Bureau Veritas.

BENEFICES

Les nombreuses implantations de Bureau Veritas lui permettent de fournir rapidement le service spécifique demandé sur le site concerné. Ce qui assure une flexibilité accrue à SFR dans de la mise en œuvre de ses programmes de déploiement, même dans des délais très courts. L'expertise de Bureau Veritas sur site aide SFR à mieux piloter les entreprises et la qualité de leur travail tout en réalisant ses objectifs de déploiement, en conformité avec les normes. Les coûts de déploiement sont ainsi optimisés et les budgets des projets respectés.  De plus, SFR peut démontrer son engagement dans les différents codes de conduite et de qualité instaurés par les municipalités, tout en s'assurant que les niveaux des émissions de radio fréquence sont conformes aux normes et agréments municipaux. Qualité et sécurité sont assurées alors même que le réseau poursuit sa croissance rapide.