Hilton International - Cumpliendo con los altos estándares del Hilton.

RETO EMPRESARIAL

Hilton International posee 76 hoteles en el Reino Unido e Irlanda, así como una cadena de 26 clubes de salud LivingWell, con cuatro más actualmente en construcción. El grupo hotelero emplea a un dedicado equipo de seguridad de siete personas para gestionar la seguridad de su amplia cartera de propiedades.

 Para preservar su reputación y alta satisfacción al cliente, Hilton quiere mantener sus altos estándares de salud, calidad y seguridad.

SOLUCIÓN

Durante varios años, Hilton ha elegido a Bureau Veritas para suministrar una amplia gama de servicios de Calidad, Salud y Seguridad (QHS) que necesita para cumplir con los requisitos normativos. Esto implica trabajar con dos entidades anteriormente distintas de Bureau Veritas, Plant Safety (Seguridad de Instalación) y Regspec, las cuales ahora están plenamente integradas en el Grupo Bureau Veritas.

Los equipos de Bureau Veritas ejecutan inspecciones normativas de todo tipo de equipamiento como calderas, receptores de aire y elevadores para la ventilación de extracción local.

Hilton también ha confiado en Bureau Veritas por sus pruebas eléctricas y requisitos de inspección de aparatos móviles e inspección de cableado fijo – desde ordenadores y cazos hasta la infraestructura eléctrica de un edificio.

El equipo de Hilton valora el nivel de conocimiento técnico de los ingenieros de Bureau Veritas. También valoran el tener acceso a sistema de informes BVnet. Usando este herramienta de red, pueden obtener informes relevantes y enviarlos por correo electrónico a las personas competentes de ejecutar tareas de reparación o requisitos de mantenimiento, ahorrando así tiempo e incrementando la eficacia.

Se proporcionó formación a los directivos de Salud y Seguridad de Hilton para señalar qué inspecciones se requieren para el cumplimiento normativo, ayudándoles a priorizar y evitar el uso innecesario de recursos.

BENEFICIOS

La buena comunicación caracteriza la exitosa relación laboral entre Bureau Veritas y Hilton International, que resulta en alta satisfacción al cliente.

Los asuntos urgentes identificados por los ingenieros de Bureau Veritas son ahora enviados simultáneamente a dos diferentes secciones de la organización Hilton, y este sistema de informe múltiple actúa como una red de seguridad vital.

Hilton considera la gestión de QHS de Bureau Veritas como eficiente y muy eficaz. A través del impulso de la gran cartera de servicios de Bureau Veritas, Hilton se beneficia de la eficacia en tiempo y coste de tratar con un único proveedor.