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Hilton International - Cumpliendo con los altos estándares del Hilton.
Hotel Hilton International
Reto empresarial
- Mantener los altos estándares de salud, calidad y seguridad de Hilton
- Preservar su reputación y la alta satisfacción al cliente
Solución
- Servicios de Calidad, Salud y Seguridad (QHS) para cumplir con los requisitos normativos
- Informes en red vía BVnet
- Formar a los directivos de Hilton en priorizar las inspecciones de cumplimiento
Beneficios
- Gestión de QHS resolutiva ahora en marcha
- Sistema de comunicación “de red de seguridad” para garantizar informes a tiempo de asuntos urgentes
- Eficacia de tiempo y coste: impulsando la gran cartera de servicio y capacidades de un proveedor único
> Cliente: Hilton International. > Industria: Hotel > Tamaño del cliente:
- más de 500 hoteles en ciudades de todo el mundo
- más de 147.000 habitaciones
- 98% en reconocimiento de marca en todo el mundo > Perfil del cliente:
Nombre altamente reconocido en la industria global del alojamiento, Hilton gestiona, posee y apadrina hoteles en todo el mundo.
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En términos de la calidad de los ingenieros, estoy muy satisfecho. Bureau Veritas comprende que no sólo hay vidas humanas y activos en juego, sino también el nombre de Hilton.
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Douglas CameronDirector de Riesgo de Seguridad, Hilton
RETO EMPRESARIAL
Hilton International posee 76 hoteles en el Reino Unido e Irlanda, así como una cadena de 26 clubes de salud LivingWell, con cuatro más actualmente en construcción. El grupo hotelero emplea a un dedicado equipo de seguridad de siete personas para gestionar la seguridad de su amplia cartera de propiedades.
Para preservar su reputación y alta satisfacción al cliente, Hilton quiere mantener sus altos estándares de salud, calidad y seguridad.
SOLUCIÓN
Durante varios años, Hilton ha elegido a Bureau Veritas para suministrar una amplia gama de servicios de Calidad, Salud y Seguridad (QHS) que necesita para cumplir con los requisitos normativos. Esto implica trabajar con dos entidades anteriormente distintas de Bureau Veritas, Plant Safety (Seguridad de Instalación) y Regspec, las cuales ahora están plenamente integradas en el Grupo Bureau Veritas.
Los equipos de Bureau Veritas ejecutan inspecciones normativas de todo tipo de equipamiento como calderas, receptores de aire y elevadores para la ventilación de extracción local.
Hilton también ha confiado en Bureau Veritas por sus pruebas eléctricas y requisitos de inspección de aparatos móviles e inspección de cableado fijo – desde ordenadores y cazos hasta la infraestructura eléctrica de un edificio.
El equipo de Hilton valora el nivel de conocimiento técnico de los ingenieros de Bureau Veritas. También valoran el tener acceso a sistema de informes BVnet. Usando este herramienta de red, pueden obtener informes relevantes y enviarlos por correo electrónico a las personas competentes de ejecutar tareas de reparación o requisitos de mantenimiento, ahorrando así tiempo e incrementando la eficacia.
Se proporcionó formación a los directivos de Salud y Seguridad de Hilton para señalar qué inspecciones se requieren para el cumplimiento normativo, ayudándoles a priorizar y evitar el uso innecesario de recursos.
BENEFICIOS
La buena comunicación caracteriza la exitosa relación laboral entre Bureau Veritas y Hilton International, que resulta en alta satisfacción al cliente.
Los asuntos urgentes identificados por los ingenieros de Bureau Veritas son ahora enviados simultáneamente a dos diferentes secciones de la organización Hilton, y este sistema de informe múltiple actúa como una red de seguridad vital.
Hilton considera la gestión de QHS de Bureau Veritas como eficiente y muy eficaz. A través del impulso de la gran cartera de servicios de Bureau Veritas, Hilton se beneficia de la eficacia en tiempo y coste de tratar con un único proveedor.
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