Más información en la ficha de servicio PDF

Certificación ISO 20000

Consolidando su competitividad con Servicios TI de mayor calidad

Desafío Empresarial

En la economía global de hoy en día las empresas, sin importar su tamaño o sector de actividad, dependen cada vez más de la tecnología para diseñar, producir y vender sus productos y servicios. Esto se complica aún más por el ritmo tan elevado de cambios en la tecnología.


Ya se trate de una compañía que preste servicios externalizados de TI o que requiera de la tecnología para sus procesos internos y externos, la certificación de la norma ISO 20000 consolidará la mejora continua de la calidad y eficiencia de los Servicios TI.  Es esencial que el certificado ISO 20000 sea emitido por un organismo independiente y con reconocimiento internacional, aportando la confianza necesaria a los clientes, proveedores y sociedad en general.

Además, un mayor número de compañías y organismos comienzan a establecer la certificación ISO 20000 como un requisito previo obligatorio para poder contratar.

Solución

Esta norma internacional ha sido diseñada para proporcionar un marco coherente para la gestión de los Servicios TI, tanto internos como externalizados, beneficiando a empleados y clientes. Su éxito es tal que se ha convertido en la norma de referencia en las organizaciones para la gestión de servicios TI.

El objetivo último de la ISO 20000 es la gestión global y eficiente de los Servicios TI, abarcando un conjunto de procesos clave que van desde la gestión de los niveles de servicio, la generación de informes, presupuestos y contabilidad de los servicios TI, hasta la gestión de proveedores, incidentes y problemas, gestión de cambios y gestión de la entrega, entre otros


* La certificación ISO 20000 ayuda a las compañías a mejorar y hacer más sólidos los procesos TI, incrementar su eficiencia y asegurar un control efectivo y de alta calidad en la entrega de los servicios internos o externos a clientes finales.

* La certificación ISO 20000 demuestra el compromiso de la organización en el mantenimiento de una infraestructura y servicios TI fiables, aumentando la satisfacción y el rendimiento de los empleados, a la vez que se mejora la imagen corporativa.

Otros beneficios significativos:
- Reducción de los costes por el aumento de la productividad
- Adopción de las mejores prácticas del sector
- La norma ISO 20000 está reconocida por el sector TI en todo el mundo
- Mejor alineamiento entre los objetivos del negocio y el área de tecnologías de la información
- Reducción de los riesgos
- Mejora de la comunicación entre el negocio y el área de TI


¿Por qué elegir Bureau Veritas?

Acreditación: Bureau Veritas Certification está reconocida por más de 40 entidades de acreditación, tanto nacionales como internacionales. El prestigioso organismo APMG ha acreditado a Bureau Veritas Certification como organismo certificador de la norma ISO 20000.

Red: con más de 5.700 auditores expertos operamos en más de 100 países ofreciendo una única combinación: la
experiencia internacional con el conocimiento local.

Experiencia: la extensa red mundial de Bureau Veritas Certification permite que sus auditores locales aporten un rico conocimiento de las caracterísiticas locales (idiomas, cultura, leyes, clientes, etc…) asegurando una auditoría de alta calidad y valor añadido.

Reconocimiento: la Marca de Bureau Veritas Certification es un símbolo reconocido a escala mundial del compromiso continuo con la excelencia, la sostenibilidad y la fiabilidad de su empresa.

FAQ - Preguntas frecuentes

  • ¿A quién se dirige esta norma?

    • Negocios basados en el outsourcing de servicios TI y que quieran demostrar su capacidad para cumplir con los requisitos y expectativas de sus clientes.
    • Proveedores que quieran demostrar su capacidad para el diseño, actualización, entrega, medición y mejora de sus servicios TI
    • Compañías que deseen mejorar la calidad de sus Servicios TI e incrementar su productividad reduciendo los costes en TI

  • ¿La ISO 20000 es una moda?

    Dada la gran aceptación que ha tenido la ISO 20000 en todo el mundo, podemos asegurar que no estamos ante una norma experimental, sino todo lo contrario. Los proveedores de Servicios TI cuentan con una norma elaborada por y para el sector, usando las mejores prácticas y orientada a la eficiencia operacional y financiera, gracias a unos
    procesos de gestión perfectamente definidos y establecidos.

Contacta con

Certificación

Tel: +34 902 290 012

Enviar email
Solicitar oferta

Clic aquí

  • ARGELIA
  • ANGOLA
  • ARGENTINA
  • Armenia
  • AUSTRALIA
  • AUSTRIA
  • AZERBAIYÁN
  • BAHAMAS
  • BAHREIN
  • BANGLADESH
  • BARBADOS
  • BIELORRUSIA
  • BÉLGICA
  • BENIN
  • BERMUDA
  • BOLIVIA
  • BOSNIA AND HERZEGOVINA
  • BOTSWANA
  • BRAZIL
  • BRUNEI
  • BULGARIA
  • BURKINA-FASO
  • BURUNDI
  • CAMBOYA
  • CAMERÚN
  • CANADA
  • ISLAS DE CABO VERDE
  • REPÚBLICA CENTRAL AFRICANA
  • EL CHAD
  • CHILE
  • CHINA
  • COLOMBIA
  • CONGO
  • REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DEL CONGO
  • COSTA RICA
  • COSTA DE MARFIL
  • CROACIA
  • CUBA
  • CURAZAO
  • REPÚBLICA CHECA
  • DINAMARCA
  • YIBUTI
  • REPÚBLICA DOMINICANA
  • ECUADOR
  • EGIPTO
  • EL SALVADOR
  • GUINEA ECUATORIAL
  • ERITREA
  • ESTONIA
  • ETIOPÍA
  • FIDJI
  • FINLANDIA
  • FRANCIA
  • ANTILLAS FRANCESAS
  • GABÓN
  • GEORGIA
  • ALEMANIA
  • GHANA
  • GIBRALTAR
  • GRECIA
  • GROENLANDIA
  • GUATEMALA
  • GUINEA
  • GUINEA BISSAU
  • HONDURAS
  • HUNGRÍA
  • ISLANDIA
  • INDIA
  • INDONESIA
  • IRÁN
  • IRAK
  • ISRAEL
  • ITALIA
  • JAPÓN
  • JORDANIA
  • KAZAJSTÁN
  • KENIA
  • COREA DEL SUR
  • KUWAIT
  • LETONIA
  • LÍBANO
  • LIBERIA
  • LIBIA
  • LITUANIA
  • LUXEMBURGO
  • MADAGASCAR
  • MALAWI
  • MALASIA
  • MALI
  • MALTA
  • MAURITANIA
  • MEXICO
  • MONTENEGRO
  • MARRUECOS
  • MOZAMBIQUE
  • Myanmar
  • NAMIBIA
  • PAÍSES BAJOS/HOLANDA
  • ANTILLAS HOLANDESAS
  • NUEVA ZELANDA
  • NICARAGUA
  • NIGER
  • NIGERIA
  • NORUEGA
  • OMÁN
  • PAKISTÁN
  • PANAMÁ
  • PARAGUAY
  • PERÚ
  • FILIPINAS
  • POLONIA
  • PORTUGAL
  • PUERTO RICO
  • QATAR
  • RUMANÍA
  • RUSIA
  • RUANDA
  • SAINT- PIERRE & MIQUELON
  • ARABIA SAUDÍ
  • SENEGAL
  • SERBIA
  • SEYCHELLES
  • SIERRA LEONA
  • SINGAPUR
  • ESLOVAQUIA
  • ESLOVENIA
  • SOMALIA
  • REPÚBLICA SUDAFRICANA
  • ESPAÑA
  • SRI LANKA
  • SURINAM
  • SUECIA
  • SUIZA
  • SIRIA
  • TAIWAN
  • REPÚBLICA UNIDA DE TANZANIA
  • TAILANDIA
  • TOGO
  • TRINIDAD Y TOBAGO
  • TÚNEZ
  • TURQUÍA
  • TURKMENISTAN
  • UGANDA
  • UCRANIA
  • EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
  • REINO UNIDO
  • ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
  • URUGUAY
  • UZBEKISTAN
  • VENEZUELA
  • VIETNAM
  • YEMEN
  • ZAMBIA
  • ZIMBABWE
  • OTRAS WEB
  • AFRICA
  • WEB CORPORATIVA
  • ORIENTE MEDIO
  • SUDESTE ASIÁTICO
Selecciona tu Industria, Activo ó Servicio
SU SECTOR

SUS ACTIVOS

NUESTROS SERVICIOS